Címkézett Bejegyzések ‘webáruház’

Építsünk egy komoly áruházat. Ãœgyes kampánnyal csalogassunk be sok vevÅ‘t. Ha már bejöttek, a “csali termék” mellé ajánljunk még újabb és újabb vonzó vásárolnivalókat. Minden lehetséges módszerrel (látvány, zene, kedves és segítÅ‘kész eladók) tegyük élménnyé a vásárlást.  Amikor pedig végre telerakták a kosarukat és fizetni szeretnének, rejtsük el jól a pénztárakat, változtassuk akadálypályává a pénztárhoz vezetÅ‘ utat, a pénztár csak egyetlen fajta kártyát fogadjon el,  csak kanadai dollárral lehessen fizetni…

Képtelenség? Akkor miért gondolják egyesek, hogy hasonló módszereket megengedhetnek maguknak az interneten? Sok e-kereskedÅ‘ komoly gondot fordít a marketingre, vonzó “kirakatot” készít, támogatja a kényelmes “kosaras” vásárlást – közben

• megfeledkezi a megfelelÅ‘ fizetési felület kialakításáról,
• nem kínál fel fizetési alternatívákat,
• nem elemzi fizetési felületének működését,
• a “pénztár” optimalizálásával nem javítja boltja működését.

Magyarországon még az e-kereskedelem hajnalán kialakult a nézet, hogy a magyar vevÅ‘ bizalmatlan az online fizetéssel szemben, a magyar vevÅ‘ ragaszkodik az átvételkor  történÅ‘ fizetéshez. Miközben egyes kereskedÅ‘k továbbra is ilyesmivel áltatják magukat, a hazai vásárlók egyre jelentÅ‘sebb összegeket fizetnek ki online …többnyire külföldi kereskedÅ‘knek.

A valódi kérdés ma már nem az, kell-e online fizetési megoldást kínálnia egy e-kereskedÅ‘nek, hanem inkább hogy hányfélét, milyen módon. Kártyás fizetés? Online átutalás? ElÅ‘re feltöltött elektronikus “pénztárca”?  PayPal? Emelt díjas SMS? Tudomásul kell venni, hogy a megfelelÅ‘ fizetési módszerek kiválasztása, a vásárlási folyamatba leginkább illeszkedÅ‘ fizetési felület kialakítása az e-kereskedelmi stratégia meghatározó része.

Egy “igazi” áruházban ritkán hagyja ott az ember a megrakott kosarát a “bénázó” pénztár elÅ‘tt. A weben csak egyetlen kattintásnyira van a konkurencia.