Egyszeri regisztráció

A Vásárlók az első vásárlás alkalmával regisztrálják bankkártyájukat: Partnerünk indítja a regisztrációt, mi azz OTP biztonságos online bankkártyás fizetési oldalára irányítjuk a felhasználót, ahol sikeresen regisztrál, majd a VoxPay-en keresztül vissza kerül a Partner oldalára. Ezzel a Partner jogot kapott a bankkártya terhelésére.

Egyszerű bankkártyás fizetés

A Vásárló a Partner oldalán ezen túl már egyetlen jelszó megadásával vásárolhat bankkártyája terhére.

Bankkártyás előfizetés

Bizonyos esetekben – pl. havi előfizetési díj – a Partner időzítetten, automatikusan megterhelheti a Vásárló kártyáját, így a felhasználónak nem kell havonta rákattintania az előfizetési díj fizetése gombra, csupán egy megerősítő e-mailt kap a VoxPay rendszertől a sikeres fizetésről.

Vásárlói biztonság mindenek felett

Amennyiben a Vásárló azt szeretné, hogy az egyik Partner a továbbiakban ne tudja megterheli kártyáját, a VoxPay fiókjában megvonhatja az engedélyt, de korábban tiltott Partnerek számára is adhat ismét engedélyt a terhelésre. Amennyiben a Vásárló a továbbiakban egyik Partnernek és a teljes VoxPay rendszernek sem kíván engedélyt adni a terhelésre, az OTP bankkártya regisztrációnál a teljes VoxPay rendszert letilthatja.

Ezzel a kétszintű engedélyezési rendszerrel tudjuk biztosítani, hogy a Vásárlók minden esetben az érintettek közreműködése nélkül, azonnal tiltani tudják a kártya hozzáféréseket.

Magasabb konverzió

A regisztrációs bankkártya, vagy más néven VoxPay fiók egyszerűsíti a vásárlást: az ügyfeleknek legfeljebb egy jelszót, előfizetés esetén még azt sem kell megadniuk a fizetéshez, amelynek egyértelmű következménye a magasabb konverziós arány: azonos mennyiségű fizetési szándékból jóval nagyobb arányban lesz sikeres fizetés.

Tesztelők jelentkezését várjuk!

Jelenleg folyik az új fizetési rendszer auditálása és Partner oldali tesztelése. A teszteléshez régi és új Partnerienk jelentkezését is várjuk elsősorban havonta ismétlődő, vagy gyakori fizetéssel járó termékeket árusító weboldalakkal.

Az elmúlt hetekben szakmai körökben a csapból is az “új mobilos fizetési lehet?ség” híre folyik, melyet a MasterCard, a Telenor, M-Telekom, FHB Csoport és a Cellum összefogásának eredményeként kommunikálnak, hatékonyan.

Egyrészt örülünk annak, hogy a VoxPay rendszerében már évek óta elérhet? regisztrációs bankkártya modellt bedobták a köztudatba, másrészt – és most ?szinte leszek – igenis irigykedünk, mert nekünk nem sikerült ilyen szinten ismertté tenni ezt a fizetési megoldást.
Persze legyünk realisták, egy KKV elég nehezen vehetné fel a keszty?t egy 4 multiból álló “konzorciummal”…

Nézzük meg mit is nyújt az FHB és a VoxPay megoldása!

Mi a különbség az FHB és a VoxPay megoldásai között?

Az eddig nyilvánosságra hozott információk alapján két-három lényegi eltérést találtunk az FHB rendszer és a VoxPay megoldása között.

1. Az FHB a MasterCard betéti- és hitelkártyákhoz kínálja a megoldást, ugyanakkor a VoxPay rendszerben az összes kártyatípus regisztrálható. Továbbá mi nem számolunk fel regisztrációs díjat – még ha ez csak jelképes 99Ft is az FHB-nál.
2. Az FHB – minden bizonnyal stratégiai okokból – a kell?nél jobban bevonta a mobil telefonos szolgáltatókat a folyamatba. A rendszer technikai szempontból csak annyit követelne meg, hogy az alkalmazás, vagy a mobil böngész? internet kapcsolaton keresztül elérje a fizetési rendszert. A két nagy mobil szolgáltató viszont könnyedén bevetheti marketing erejét, így az FHB rendszert a lehet? legtöbb el?fizet?höz eljuttatva. Ügyes húzás!
3. Az FHB-s rendszer a szolgáltatókkal együttm?ködve a mobil számla QR kódja alapján is el tud indítani egy fizetést, és néhány nagy online keresked? webshopjában is elfogadják már.

Miért érdemes a VoxPay mobil fizetési megoldását is megismerni?

A VoxPay mobil fizetési megoldása több fizetési módot is kínál: a regisztrációs bankkártya mellett van hagyományos bankkártyás fizetés, emelt díjas SMS és mobil vásárlás is. Mindenki tisztában van vele, hogy a több fizetési mód egyben több vásárló konverziójára ad lehet?séget. Bár a bankkártya regisztrációs modell elmés találmány, saját tapasztalatainkból tudjuk, hogy igenis meg kell hagyni a hagyományos bankkártyás fizetés lehet?ségét is, mert mindig lesznek olyan vásárlók, akik egyszer?en nem hajlandók beregisztrálni kártyájukat. Punktum!

A Mobil PayPlaza kapcsolható bármely Androidos alkalmazáshoz, de akár a mobil webes változatot is könnyen használhatják a HTML5-ös appok, melyeknek az ideje még csak most virrad fel.

A VoxPay rendszerbe való belépéshez továbbra sem kell a bankkal bankkártya elfogadási szerz?dést kötni, így a kezd? cégek és a KKV-k éppúgy elindíthatják a regisztrációs bankkártyás fizetésüket mobilon, mint a multik.

További részletek a Mobil PayPlaza rendszerr?l.

Források: http://www.vg.hu http://www.dehir.hu

Ezt a kérdést tettem fel én is magamnak, mert bár marketingesként tudok a semmiről ódákat zengeni, mégis utalom, ha nem tényeken alapulnak a szövegeim. Nem könnyen ugyan, de ráleltem az MNB hivatalos 2009-től 2011 első félévéig tartó hivatalos kimutatásaira, melyeket ha már összegyűjtöttem, megosztok minden bankkártyás fizetésben gondolkodóval.

Online bankkártyás fizetési adatok forrása

Az adatok mindenki számára elérhetők az MNB oldalán. A statisztikák PDF és Excel formátumban állnak rendelkezésre. Sajnos 2009-ben csak teljes évre vetített számokat közöltek, de 2010 és 2011 esetében első és második féléves adatok is vannak. A könnyű összevethetőség érdekében annyit csaltam, hogy csak 2009/2. féléves adatot ábrázoltam, melyet – közelítéssel – a teljes 2009-es adat felének vettem. Ezen előre ismert hiba ellenére is egyértelmű grafikonokat kapunk!

Mire voltunk kíváncsiak?

Elsősorban a trendeket akartuk megtudni: folyamatosan, vagy esésekkel nő az online bankkártya használat? A tranzakciók száma hogyan nő? A tranzakciós érték mennyire nő? Az átlagos fizetési érték változik?

Ezen kívül szerettük volna megtudni a hazánkban forgalomban lévő bankkártya típusok számát, arányát is. Ebben nem néztük a trendeket, mert számunkra csak az volt fontos, hogy a bankkártyás fizetési rendszereinknél melyik kártya típusokat – vagy azok információit – tegyük “előrébb vagy hátrébb” a felhasználási számok alapján.

Online bankkártyás fizetések száma – 2009-2011

Online bankkártyás fizetések értéke – 2009-2011

Online bankkártyás fizetések átlagos értéke – 2009-2011

Értékelés, felvetések

Érdemes bankkártyás fizetést beépíteni webáruházunkba?

Igen. Az internetes bankkártyás fizetés egyértelműen, és visszafoghatatlanul terjed. Előbb vagy utóbb biztosítanunk kell ezt a lehetőséget vásárlóinknak – tehát érdemes ezt még a konkurencia előtt meglépni.

A válság milyen hatással volt az online bankkártyás fizetésre?

Bár a válsággal kapcsolatban laikusként nem szerencsés nyilatkozni, annyit mégis kijelenthetünk, hogy az online bankkártyás fizetés térnyerése a válság ellenére is folyamatos. 2010 második félévében a növekedés üteme lassult, de 2011-ben ismét gyorsulást látunk.

Milyen bankkártyákat kell elfogadnunk?

Forrás: www.mnb.hu

Biztosítsa még a konkurencia előtt a bankkártyás fizetést oldalán!

A VoxPay 10 éves online fizetési rendszer üzemeltetési tapasztalattal áll rendelkezésére az online bankkártyás fizetési mód beépítésében, üzemeltetésében. Kérjük, további információkért  keresse kollégánkat!

Az első lépés mindenképp a kártyakibocsájtó, bank felkeresése és a kártya letiltása – még akkor is, ha ez pénzbe kerül!

Ellopták a kártya adataimat – vagy mégsem?

A VoxPay online fizetési rendszer üzemeltetőiként szerencsére nagyon alacsony arányban, de találkozunk bankkártyás visszaélésekkel. Rendszerint néhány ezer vagy tízezer forintos terhelésekkel kapcsolatban fordulnak hozzánk, melyeket általában csak 1 hónap múltán észlelnek.

Szomorú, de tanulságos tapasztalat, hogy a visszaélések túlnyomó része családon belül történik. A tipikus esetben a szülők bankkártyáját gyermekük használja internetes játék havidíj fizetésre, vagy virtuális javak megvásárlására. Ilyenkor általában 10 000Ft alatti összeg tűnik el a számláról, de előfordult már 1 millió forintos visszaélés is.

Hogyan deríthetjük ki, hogy családon belül használta-e valaki a kártyát?

Mindenekelőtt üljünk le családunkkal, és kérdezzük meg, használta-e valaki a kártyát. Mondjuk el, hogy a visszaélés miatt nem csak a bankban, hanem a rendőrségen is feljelentést kell tennünk, melyet nyomozás követ majd, ami alapján mindenképp kiderül milyen weboldalon, mikor, milyen felhasználóként, milyen IP címről, milyen szolgáltató hálózatából használták a kártyát.

Milyen esetben érdemes gyerekeinkkel négyszemközt is elbeszélgetnünk:

• Ha gyerekünk sokat játszik internetes játékokkal,
• Ha az eltűnt összeg csak 1-10 000Ft, vagy sok azonos összegű terhelés volt.

A családon belüli visszaélések esetén a korai tisztázással számtalan kellemetlenségtől kímélhetjük meg magunkat: nem kell új kártyát kérnünk, aktiválási díjat fizetnünk, nem kell bemennünk a bankba, nem kell feljelentést tennünk a rendőrségen, nem kell visszavonnunk a feljelentést.

Ha valóban lopásról van szó

Ha a kártya adataink ismeretlen illetéktelen kezébe jutottak – a bankkártya letiltás vagy felfüggesztés után – számos teendőnk van.

A saját bankunkban kell bejelentést tennünk, aki felveszi a kapcsolatot az online fizetést lebonyolító bankkal.

A bank instrukciói szerint rendőrségi feljelentést kell tennünk – erre azért van szükség, mert a tranzakcióval kapcsolatos adatokat a bankok nem adhatják ki magánszemélynek, de a rendőrség bekérheti őket a nyomozással kapcsolatban.

A nyomozás során a rendőrség az érintettek együttműködésével kideríti az illetéktelen fizetés részleteit: időpont, IP cím, internet szolgáltató (bizonyos esetekben akár a pontos előfizető), a weboldal, melyről a fizetés indult, a weboldalon a felhasználói adatok (név, email cím, telefonszám, stb…). Ezen adatok a legtöbb esetben elegendők az illetéktelen azonosítására.

Figyelem! A fenti teendők tájékoztató jellegű információk, kérjük minden esetben forduljon bankja útmutatását a visszaélés kezelésével kapcsolatban!

• Nem a legjobb helyre tesszük a fizetést,
• Erre kattintva nem minden információt kap meg a leendő vásárló,
• Nem mindig fogalmazzuk meg helyesen az “előnyöket”,
• Néha feleslegesen sok adatot kérünk a fizetés előtt,
• A fizetés gomb nem “ugrik ki a képernyőről” (hanem eltűnik az oldalban).

Jó hírem van, már tudjuk, hogy nem vagyunk tökéletesek! Tehát gyűjtögethetjük az ötleteket a konverziós arány javításához.

Az izgalmas, újszerű, megváltó ötletek bevtése előtt azonban van még egy fontos feladatunk: be kell állítanunk oldalunkon a mérést. Mitöbb nem csak be kell állítanunk, hanem ezt jól, átgondoltan kell tennünk, hogy a későbbi változtatásokról egyértelműen és objektívan el tudjuk majd dönteni sikeresek, vagy sikertelenek voltak.

Hol mérjük a konverziót?

Minden weboldal egy kicsit más, így varázsreceptet nem adhatunk a konverziós oldal pontos meghatározására, de megnézhetjük az online fizetéssel működő oldalak tipikus konverzió mérési oldalait.

A látogatóból akkor lesz vásárló, amikor a fizetés sikerrel lezárult. A VoxPay fizetési rendszereket használó Partnereink vásárlási folyamata leegyszerűsítve:

• Látogató kiválasztja a terméket, ha kell megadja adatait,
• A VoxPay oldalain elvégzi a fizetést,
• Visszatér a Partner oldalra,
• A Partner a sikeres vagy a sikertelen fizetési oldalt jeleníti meg számára (a háttérben a VoxPay-től kérdezi le az eredményt)

Az ideális mérési pont a “sikeres fizetési oldal”, tahát az a weboldal, melyet akkor és csak akkor láthat a felhasználó, ha a fizetés sikeres volt.

Abban az esetben, ha a kereskedői oldal egyetlen fizetési eredmény oldalon jeleníti meg a sikeres és sikertelen fizetési eredményt is, sajnos változtatni kell, legalábbis ha a legegyzserűbb konverzió mérési módszert szeretnénk alkalmazni.

Mit mérjünk?

Ez nem is kérdés, mérjük meg hány darab konverzió történik! Vagy mégsem?

A fent említett legegyszerűbb módszerrel valóban darabszámot mérünk. Ez akkor elegendő, ha egyetlen terméket vagy szolgáltatást vásárolhatnak meg oldalunkon, minden vásárlás értéke azonos.

Például: weboldalunkon elő lehet fizetni havi prémium hozzáférésre, melynek ára 2400Ft+áfa. Nincs más előfizetés típus, és egyszerre egy hónapra fizethetnek elő. Mérünk havonta 300db konverziót, melyből egyértelmű, hogy a forgalom 300 x 2400ft+áfa = 720 000Ft+áfa.

Ecommerce tracking

Amennyiben oldalunkon több termék rendelhető – vagy egy vásárlással egy termékből több is rendelhető – a második szintre kell lépnünk, melyet nevezzünk csak Ecommerce Tracking-nek.

Ezen módszer nem csupán a vásárlás darabszámát képes mérni, hanem a tranzakciók részleteit is:

• tranzakciós azonosító
• tranzakció összege
• termék kódja (temékenként)
• termék egységára (temékenként)
• termék darabszáma (temékenként)

Például: a weboldalra bevezetjük a normál hozzáférést 1 200Ft+áfa előfizetési díjal (a prémium 2400Ft+áfa árú mellett). A hónap végén 500db konverziónk van, de már tudjuk az összesített forgalmat is, mely 960 000Ft+áfa, és azt is, hogy 200db 1200Ft+áfás vásárlás és 300db 2400Ft+áfás vásárlás volt.

Miért jó ez? Azért, mert ha a konverziónövelő ötleteinket kitesszük az oldalra, 1 hónap múlva látni fogjuk az objektív eredményeket. Nézzük a példát!

“A” ötletünk kikerült az oldalra

Konverzió darabszáma: 500db-ról 450db-ra csökkent. – Az egyszerű darabszám méréssel sikertelennek ítélhetjük a változtatást!
Konverziók forgalmi értéke: 960 000Ft+áfa értékről 1 020 000Ft+áfa értékre nőtt. – Az Ecommerce tracking-el mérve valójában a változtatás sikeres volt!
1200Ft+áfa értékű vásárlások: 200db-ról 50db-ra csökkent,, értéke 240eFt+áfa értékről 60eFt+áfa értékre csökkent.
2400Ft+áfa értékű vásárlások: 300db-ról 400db-ra nőtt, értéke 720eFt+áfa értékről 960eFt+áfa értékre nőtt.

Könnyen belátható, hogy az ecommerce tracking sokkal pontosabb mérést biztosít, és adott esetben megmenthet minket a téves következtetésektől és a jó fejlesztések elvetésétől is.

“Haszon tarcking”

Van az Ecommerce trackingben egy olyan lehetőség, amit a modern cégvezetők tudnak igazán értékelni. A módszer lényege az, hogy az értékeknél nem a termékünk árát adjuk meg, hanem a termék vásárlásával elért hasznon értékét (hozzáadott érték, árrés).

Mikor van ennek érteme? Akkor, ha a termékeinknek nem azonos a haszontartalma!

Például: ha a korábbi példa 2400Ft+áfa árú prémium előfizetését meg lehet vásárolni VoxPay bankkártyás fizetéssel és emelt díjas sms fizetéssel is, a két fizetési mód esetében nagyon különböző összeg marad nálunk. Bankkártya esetében számoljunk 92%-al, SMS esetében pedig 54%-al.

1db bankkártyás előfizetésből: 2400 x 0,92 = 2208Ft+áfa bevételünk lesz.
1db emelt díjas SMS előfizetésből: 2400 x 0,54 = 1296Ft+áfa bevételünk keletkezik.

Tehát hiába mérjük a tranzakciók értékét, azt nem tudjuk pontosan, hogy valójában mennyi tiszta bevételünk keletkezik.

A megoldás az, hogy a termékekhez saját rendszerünkben letároljuk az egyes fizetési módoknak megfelelő haszon értéket. A konverzió mérés során a terméknek és a fizetési módnak megfelelő értéket helyettesítjük be a mérőkódba, így ha a forgalom azonos marad, de a bankkártyás fizetések aránya nővekszik, ezt a “haszon mérés” értéke szépen követni fogja.

Konverzió mérés eszközei

Számtalan fizetős és ingyenes statisztikai megoldás kínál konverzió mérési lehetőséget. Mi a Google Analytics ingyenes és már-már szabványnak számító rendszerét használjuk, mert ez jól együttműködik a Google AdWords-el is.

Analytics konverzió mérés beállítása

Az egyszerű mérést az Analytics profilban a “Goals” tabon lehetséges. Új Goal hozzáadásakor ezeket kötelező megadnunk:

• Goal Name – Adjunk egy nevet a konverziónak.
• Goal Type – legyen URL destination.
• Goal URL – legyen a sikeres fizetési oldalunk, pl.: www.oldalunk.hu/sikeres.html
• Match Type – maradhat a head match beállítás.

Az második és harmadik szintű Ecommerce Trackinghez szinté szükségünk van Analytics fiókra, az oldalunkra pedig a sikeres fizetés oldalban egy további mérőkód megadására van szükség: http://code.google.com/intl/hu/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html

AdWords konverzió mérés beállítása

Az AdWords az egyszerű konverzió darabszám mérést az Analytics Goal beállítások importálásával is biztosítja. Az Ecommerce trackinghez egy további mérőkód elhelyezés szükséges: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=115794

Most, hogy már a konverzió mérés helyesen beállításra került oldalunkon, belevághatunk a valódi ötletelésbe, az igazi hatékonyság növelésbe!

Következő cikkünkben megvizsgáljuk, hogyan “Találjuk meg a vásárlási folyamatban a kritikus pontot”, ahol a legnagyobb javulást érhetjük el!

Mindezek mellett a VoxPay-t üzemeltető Voxinfo Kft saját online kereskedelmi oldalakkal is rendelkezik, melyek fejlesztése során – az elmúlt csaknem 10 évben – számos tapasztalatot halmozott fel.

Miért ne osztanánk meg ezeket a tapasztalatokat Partnereinkkel?
Mostantól egy cikksorozat keretében sorra vesszük azokat az eszközöket,  melyekkel egyszerűen, akár pénz befektetése nélkül is növelhető a vásárlások száma!

Vásárlások száma és a konverziós arány

Arany szabály az online kereskedelemben, hogy mérés nélkül nem indítunk oldalt. Természetesen a vásárlásokat valamilyen módon rögzíti a kereskedő weboldala – ez előfeltétele a VoxPay fizetési rendszerek használatának. Azonban a vásárlások száma önmagában nehezen értékelhető, nehezen összehasonlítható, hiszen naponta, hetente változó eredményeket érünk el.

Mérjük a vásárlási konverziót!

A konverziós arány megadja, hogy a weboldalon 100 látogatóból hányan vásároltak. Az eredmény egy százalékban kifejezett érték lesz, mely segítségével össze tudjuk hasonlítani a legforgalmasabb és a legkevésbé látogató gazdag napunk teljesítményét, és objektív döntéseket tudunk hozni a fejlesztésekkel kapcsolatban.

Vegyünk egy példát:

• Van egy online játék oldalunk,
• Naponta 1 000 látogatónk van,
• Napi 10db vásárlás történik.

Konverzió arány: 10/1000 = 1%

Ez a konverziós arány – terméktől, szolgáltatástól függően – akár jó is lehet.

Döntés konverziós-arány alapján

Fejlesztési eredmények értékelése

A konverziós arány akkor kezd érdekes lenni, amikor havi eredményeinket szeretnénk összehasonlítani. Tegyük fel, hogy a játékban új fegyvereket vezettünk be, melyek fejlesztéséhez a játékosoknak vásárolniuk kell. A fegyvereket 2011. február 1.-én tettük elérhetővé a játékban, és a hónap végén szeretnénk megnézni, milyen hatással volt ez a vásárlásokra.

Januárban: volt 308db vásárlásunk.
Februárban: volt 280db vásárlásunk.
Következtetés: a vásárlások száma 28db-al, kb. 9%-al csökkent, az újítás nem sikerült – “Szedjétek le az új fegyvereket!”

Pedig valójában…

Januárban: volt 308db vásárlásunk, 31 000 látogatóval, mely alapján a konverziós arány:  308/31 000 = 0,9935%
Februárban: volt 280db vásárlásunk, 28 000 látogatóval, mely alapján a konverziós arány:  280/28 000 = 1%
Következtetés: az újítás sikeres volt, csekély mértékben ugyan, de növelte a vásárlások számát.

Tehát a konverziós arány számolással a 31 napos januárt és 28 napos februárt helyesen tudjuk  összehasonlítani, elkerülünk egy hibás döntést.

Konverziós arány használata a döntéshozásban

A fenti, végletekig leegyszerűsített példán túl szinte minden helyzetben sokkal pontosabb, tárgyilagosabb képet biztosít számunkra a konverziós arány, mint a vásárlások száma. Nézzünk néhány példát számolás nélkül:

1. Az elmúlt év eredményéhez akarjuk mérni a múlt hónap eredményét: ha az elmúlt évben még csak fele annyi látogatónk volt, mint most, akkor a vásárlások átlagos havi száma csak félrevezetne minket…
2. A délelőtti és délutáni eredményeket akarjuk összehasonlítani: de délután kétszer annyi látogatónk van, mint délelőtt…
3. Megújítottuk a fizetési folyamatot és már 1 hét után tudni akarjuk, helyesen tettük-e…

Konverziós arány növelése

A konverziós arányt mintegy fő mérőszámot használhatjuk a vásárlási, fizetési oldal hibáinak javítására. Ha azt gondolja, az oldala tökéletes ezen a területen, akkor tegye fel magának az alábbi kérdéseket:

• Biztosan a legjobb helyen jelenik meg a fizetős szolgáltatás gombja, információja?
• Erre kattintva minden kérdésére választ kap a felhasználó?
• A szövegben benne van, hogy miért jó ez neki, vagy csak egy név és ár hivatott felvillanyozni őt?
• Ha vásárolni akar, akkor csak a legszükségesebb adatokat kéri be, vagy a kutyája nevét is meg kell adnia?
• A “Fizetés” gomb ilyen: Fizetek vagy ilyen: Fizetek?
• A fizetés gomb a képernyő alján van, ahova görgetni kell, vagy közvetlenül a fontos információk mellet?

Ha bármely kérdés kételyeket vetett fel Önben, a következő cikkünk – “Konverzió és eredmény mérés online fizetési rendszerekben” – is érdekelni fogja!

Milyen nehézségek merülhetnek fel?
Milyen programozási tudás szükséges?
Kell tesztelni is?
Ezeket a jogos kérdéseket válaszoljuk meg mindenki számára érthető módon!

Milyen nehézségek merülhetnek fel a fizetési rendszer beépítése során?

A fizetési módtól függően eltérő dokumentációkat kap Partnerünk, melyek közül az emelt díjas SMS a legegyszerűbb, a PayPlaza integrált rendszer pedig a legbonyolultabb (de egyszerre minden fizetési módot biztosít.)

Rövid határidő

Sok esetben keresnek meg olyan start-up vállalkozások, akik nem tudtak leszerződni a bankokkal kártyás fizetésre. Ilyen esetekben a határidő jellemzően 1-2 hét, amely bőven elegendő az induláshoz, ha minden technikai, és humán feltétel adott.

A Partner oldala működik?

Előfordul, hogy a szolgáltatás indítása előtt még akár 1-2 nappal sem tökéletes ügyfelünk weboldala. A szövegbeli eltérések természetesen nem okoznak nagy problémát, de a működésbeli hibák, hiányosságok adott esetben a (kötelező) tesztelést is hátráltatják.

Ki küldi ki a terméket?

Nem a VoxPay küldi ki a terméket?

Visszatérő probléma, hogy a döntéshozók nem tudják, pontosan hol van a határvonal saját weboldaluk és a fizetési rendszer között. Ezért sokszor a programozó sem tudja, pontosan mit kell neki megoldani és hogyan fog viselkedni a fizetési rendszer. Egyszerűn fogalmazva a következőket végzi a fizetési rendszer:

• Amikor a kereskedő weboldala tranzakciót indít, a fizetési rendszer kezeli a kérést, azonosítót hoz létre és visszajelez.
• A visszajelzésre a kereskedő weboldal átadja a tranzakciós adatokat (ár, termékek, fizetési mód) és a vásárlót továbbítjuk a fizetési oldalra.
• Amint a fizetés lezajlott, a fizetési rendszer visszairányítja a vásárlót a kereskedői oldalra.
• A kereskedői oldal a fizetési rendszertől megkapja a fizetés eredményét (sikeres/sikertelen) és ezt kijelzi a vásárlónak.
• Az eredménytől függően a kereskedő kiszolgálja a vásárlót, vagy hibaüzenetet ad, kéri a fizetés ismétlését.

Tehát a fizetési rendszer kizárólag a tranzakcióval kapcsolatos feladatokat látja el, a vásárlót nem szolgálja ki.

PHP programozás és a szerviz hívások

Partnereink 90%-a PHP nyelven írt weboldalt használ, így programozói is a PHP nyelv fejlesztési sajátosságaihoz szoktak. A PHP-ban ritkán használnak úgynevezett web szerviz hívásokat, ezért a programozóknak egy nem bonyolult, de különböző logikán alapuló működést kell elsajátítaniuk.

Ki tesztelje a rendszert?

Ki tesztelje a fizetési rendszert?

Amikor a kereskedő oldal programozója elkészítette a szükséges programokat, elkerülhetetlen a fizetési folyamat tesztelése. A tesztelés két fázisból áll:

• Először egy teszt fizetési rendszeren (sandbox), teszt bankkártyával, teszt tranzakciókkal.
• Majd ha a teszt rendszeren minden tökéletesen működik, az éles rendszeren valódi tranzakcióval, valódi bankkártyával.

A kritikus a sandbox-os tesztelés, melyet rendszerint a programozó kezd, még a programrészek elkészítése során. Ilyenkor érdemes bevonni egy külső, laikus személyt a tesztelésbe, aki valóban felhasználói, vásárlói szemszögből nézheti a fizetést. A külső szemlélő olyan hibákra fogja felhívni a figyelmet, amit a programozók többsége nem venne észre.

• Látható helyen van a fizetési gomb?
• Érthetők a fizetési módok megnevezései?
• Láthatók a termékek és az árak?
• Fizetés után értesül a vásárló az eredményről?
• Megkapja a terméket?

Itt érdemes felhívnunk a figyelmet arra, hogy a VoxPay munkatársai minden egyes Partner esetében ellenőrzik a fizetés során feltüntetett információkat, kezelhetőséget, az esetleges félrevezető oldalelemeket. Közös érdekünk az, hogy a fizetési folyamatban a vásárlók könnyen, akadálymentesen végig tudjanak menni, minden információt megkapjanak és a vásárlás végén elégedettek legyenek a szolgáltatással.

A VoxPay szerepe az integrációban

Munkatársaink – ahogy már említettük – segítenek a technikai és használhatóság szempontból is az integrációban, de nem tudják azt elvégezni Partnerünk helyett. Tehát a kereskedő oldaláról minden esetben szükség van egy programozóra és tesztelőre, akik munkáját technikai kollégáink segítik.

A rendszerhez dokumentációt, példa programot biztosítunk, segítjük a partner regisztrációt, termékfelvitelt, és a tesztelés során részletes adatokat adunk a teszt tranzakciókról. A sikeres tesztelés után segítünk az éles rendszerre való átállításban és az éles teszt elvégzésében. Az indulás után Partnerünkkel együttműködünk a fizetési módok optimalizálásában, a probléma és reklamációkezelésben.

Reméljük, hogy a fenti információk segítenek az integrációs projektek tervezésében új Partnereinknek!

Ezen bejegyzés a kuponos, közösségi vásárlási oldalakat egy speciális szemszögből mutatja be: az online fizetési rendszerre koncentrálunk, mert ehhez értünk!

Az üzleti modell alapjai

Mielőtt megnéznénk a konkrét fizetési rendszert tisztában kell lennünk a kereskedelmi modell alapjaival. Alapítsunk egy céget, keressünk egy külföldön már működő partnert, hogy tapasztalatait felhasználva gyorsabban indulhassunk, vagy vállaljuk a nehezebb indulást a teljes függetlenséggel.

Kell egy címlista

Az induláshoz egy jó minőségű vásárlói adatbázisra van szükség, mellyel az első hetekben, hónapokban biztosíthatjuk a kezdeti látogató és vásárlószámot. A lista vásárlás kupon oldalánál csak korlátozottan használható, mert általában nem kellően célzott. A lista mérete legalább néhányszor tízezres kell legyen, de az igazán jó startup-ot csak százezreshez közelebbi listával várjunk.

Kellenek eladók

Oldalunkon kedvezményes árukat, szolgáltatásokat kell elhelyeznünk, melyeket ráadásul folyamatosan frissítenünk is kell, hiszen az elérhető kuponok száma nagyban befolyásolja majd forgalmunkat. Az eladók felkutatása, az egyeztetések, az eladható kupon mennyiségek meghatározása során igazán sokat számít egy esetleges külföldi partner tapasztalata, de ennek birtokában is rengeteg munkára lehet számítani.

Kell egy jó weboldal és háttérrendszer

A weboldal elkészítéséhez felhasználhatók a külföldi oldalak, és a magyar klónok példái, melyek az oldal működésében, az elrendezésben, a design kialakításban nyújtanak segítséget. A mai programozói piacon néhányszor százezer forintért már működőképes rendszerünk lehet, főleg ha annak alapja egy nyílt forráskódú motor.

Van azonban egy olyan buktató, melybe az új kuponosok sokszor csak az indulás előtt 1-2 héttel botlanak: az online fizetési rendszer.

Bankkártyás fizetés a kuponos oldalak háttérrendszerében

A vásárló meg akarja venni a kupont és soha sem fogja készpénzben fizetni!

• Az átutalás esetében a banktól való függőség miatt az átfutási idő néhány órától néhány napig terjedhet, így nem tudnánk kijelezni a vásárlók számát, nem tudnánk betartatni a maximális kuponszámot, és számos téves utalással, beazonosíthatatlan beérkező pénzzel kellene számolnunk.
• Emelt díjas telefon vagy SMS gyors, azonnali fizetés lehetne, de a bevétel akár 40-60%-át is elvennék a szolgáltatók.
• A mobil vásárlás már kicsit jobb részesedéssel bír, de valóban 20-30%-ot akarunk a szolgáltatóknak adni?
• Az egyetlen költség hatékony, és gyors megoldás a bankkártyás fizetés!

Bankkártyás fizetési szerződés bankkal

Valójában itt van a csapda! A bankok általában komoly feltételekhez kötik az online bankkártya elfogadást. Jellemzően az új, vagy veszteséges, vagy nem kellően nagy forgalmú cégekkel nem kötnek szerződést. Ilyenkor

keresik meg a VoxPay-t Partnereink, azzal a kéréssel, hogy 1-2 hét alatt segítsünk beüzemelni a bankkártyás fizetést oldalukon.

VoxPay bankkártyás fizetés

A VoxPay évek óta biztosít online bankkártyás fizetési rendszert az elektronikus kereskedelem szereplőinek. A rendszer könnyen, megfelelő szaktudású programozóval akár 1-2 napon belül is integrálható, tesztelhető és elindítható.

A kétlépcsős bankkártyás fizetés

Mi történik, ha nem vásárolta meg elegendő ember a kupont? A bankkártyával fizetett összeget mindegyik vásárlónak vissza kell juttatnunk. Ez egy egyszerű bankkártyás fizetés esetén nem is egyszerű feladat, mert adott esetben akár 100 vagy 1000 tranzakciót igényel, és ha átutalással juttatjuk vissza a pénzt, az jelentős bankköltséget eredményez.

A megoldás az, hogy a bankkártyás fizetést két fázisra bontjuk:

1. Fizetéskor csak zároljuk az összeget
2. Ha a kupont elegendő vásárló vette meg, a zárolást terheléssé alakítjuk
3. Ha nem volt elegendő vásárló, a zárolást felszabadítás követi

A zárolásról

A zárolás során a vásárló a banki kártyás fizetési felületen ugyanúgy végzi el a bankkártyás fizetést. A bankszámláján viszont az összeg a zárolva státusszal szerepel. Ez azt jelenti, hogy a vásárló nem fér hozzá ehhez az összeghez, nem tudja visszavonni a fizetést.

A terhelésről

A zárolást – rendszer beállítástól függően – általában 7-30 napon belül át kell állítani terhelésre. Ilyenkor a fizetési rendszeren keresztül az egyes vásárlók fizetéseit egyenként véglegesítjük, mely hatására a vásárló számláján a zárolás alatt álló összeg terhelésre változik. Ilyenkor a vásárlói beavatkozásra nincs szükség, viszont a kuponos oldal az, aki a rendelkezésre álló információk alapján a terhelésbe állításokat kezdeményezi.

A felszabadításról

Ha a kupon nem fogyott kellő mennyiségben, a zárolást – szintén 7-10 napon belül – fel kell szabadítanunk. Itt sincs szükség a vásárlóra, szintén a kuponos oldal indítja a folyamatot.

Keresse fel munkatársunkat időben!

Az iPadra telepített Square Register  - természetesen szintén a Square kártyaolvasó toldalékot használva – egyszerre tölti be a kártyaolvasó, a pénztárgép és a CRM (ügyfélkezelő rendszer) szerepkörét. Használatával az ügyfél nemcsak maga hagyhatja jóvá a fizetést, de akár borravalót is adhat. A Square Register természetesen elkészíti a számlát is, amit emailben küld el a vásárlónak.

Vásárlói oldalon a Square Register praktikus kiegészítése a Square Card Case a Square app egyik új szolgáltatása egy adott helyen rendszeresen vásárlók számára. A vásárlónak csak az első alkalommal kell lehúznia a hitelkártyáját, majd a regisztrációt követően az adott bolt/kereskedő az alkalmazáson belül egy külön fülön (tab) jelenik meg. A legközelebbi alkalommal a vásárlás már a kártya lehúzása nélkül, közvetlenül az alkalmazásból indítható.

A fizetésre alkalmas telefonokban nagy lehetőséget látnak a piackutatók, óvatosan próbálkoznak egyes készülékgyártók is – a pénzintézetek viszont többnyire a “majd meglátjuk, hogy mi sül ki ebből” álláspontra helyezkednek.

Az igazán nagy baj mégsem ez, hanem az hogy “elfelejtettek” szólni a potenciális felhasználóknak. Még a legfejlettebb országokban is hosszú időbe telt a bankkártyák széleskörű elfogadtatása. Most azt kellene megértetni az emberekkel, hogy “van másik”, jobb olcsóbb, rugalmasabb megoldás.

A minden technológiai váltáskor szokásos ellenállás mellett figyelembe kell venni a biztonsági aggályokat. A szaksajtó ugyan rendszeresen, részletesen foglalkozik a témával, a szélesebb tömegeket célzó média azonban inkább a riogatással képes nagyobb forgalmat generálni. (Nem csoda, hogy sorra jelennek meg a “hogyan csapolhatók meg egyszerű eszközökkel az NFC kártyák” témával foglalkozó cikkek.)

Számos felmérés bizonyítja, hogy az emberek egy jelentős részének fogalma sincs saját telefonja “tudásáról”, sokan készülékük lehetőségeinek töredékét sem használják ki. Hogyan magyarázható el ezeknek az embereknek, hogy mobiljuk mélyén egy NFC chip lapul, amiek segítségével vásárolni is lehet(ne)?

Úgy tűnik. hogy az NFC, a mobilos fizetés terjedésének hamarosan nem a technika, hanem a felhasználók tudatlansága lesz a legkomolyabb akadálya. Ideje, hogy a marketingesek, “píárosok” nagyobb fordulatszámra kapcsoljanak!